Conditions d’utilisation
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet rezene.fr.
Le site est édité par REZENE, entreprise individuelle représentée par Julie Bénédicto, immatriculée sous le numéro SIRET 93368436700016, dont le siège est situé au 20 rue Jean Moulin, 32500 Fleurance, France.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site rezene.fr dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l’objet d’une description la plus précise possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister, notamment pour les bijoux fabriqués à la main.
Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
L’entreprise REZENE bénéficie du régime de la micro-entreprise. La TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.
REZENE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
ARTICLE 4 – COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
La commande est validée après :
- la vérification du panier
- la validation des informations de livraison
- le paiement de la commande
Une confirmation de commande est envoyée par email au client.
REZENE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens de paiement proposés sur la plateforme Shopify (carte bancaire, etc.).
Les informations bancaires ne sont jamais conservées par REZENE.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
REZENE ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
En cas de perte ou de colis endommagé, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
ARTICLE 8 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les demandes de retour doivent être effectuées par email à l’adresse suivante : rezene.contact@gmail.com.
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
ARTICLE 9 – GARANTIE
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
REZENE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site rezene.fr (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est interdite.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors des commandes sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Date de la dernière mise à jour : le 10 mars 2026.
ARTICLE 14 – CONTACT
Pour toute question, vous pouvez contacter REZENE à l’adresse suivante :
Email : juliebenedicto.pro@gmail.com